Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí globálních operací zkušeností
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího globálních operací zkušeností, který bude zodpovědný za řízení a optimalizaci zákaznických zkušeností na globální úrovni. Tato role vyžaduje strategické myšlení, schopnost vést týmy a efektivně komunikovat s různými odděleními a regiony. Kandidát bude mít na starosti vývoj a implementaci strategií, které zlepší zákaznickou zkušenost a podpoří růst společnosti. Důležitou součástí této role je také sledování trendů na trhu a přizpůsobování strategií tak, aby odpovídaly měnícím se potřebám zákazníků. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, zkušenosti s řízením projektů a schopnost pracovat v dynamickém a rychle se měnícím prostředí. Tato pozice vyžaduje také schopnost efektivně řídit rozpočet a zdroje, aby bylo dosaženo stanovených cílů. Pokud máte vášeň pro zlepšování zákaznické zkušenosti a hledáte příležitost, jak ovlivnit globální strategii, pak je tato pozice pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a optimalizace globálních zákaznických zkušeností.
- Vývoj a implementace strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Vedení a motivace týmu k dosažení stanovených cílů.
- Sledování trendů na trhu a přizpůsobování strategií.
- Efektivní komunikace s různými odděleními a regiony.
- Řízení rozpočtu a zdrojů pro dosažení cílů.
- Analýza dat a metrik pro zlepšení výkonu.
- Podpora růstu společnosti prostřednictvím zlepšení zákaznické zkušenosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením projektů a týmů.
- Silné analytické schopnosti a strategické myšlení.
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Zkušenosti s řízením rozpočtu a zdrojů.
- Schopnost přizpůsobit se měnícím se potřebám zákazníků.
- Znalost trendů na trhu a zákaznických preferencí.
- Vášeň pro zlepšování zákaznické zkušenosti.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké zkušenosti máte s řízením globálních týmů?
- Jaké strategie jste použili pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
- Jak přistupujete k řízení rozpočtu a zdrojů?
- Jaké trendy na trhu považujete za klíčové pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
- Jaké metody používáte pro analýzu zákaznických dat?